8 способов научиться конструктивной критике

Это всего лишь обычная часть совершенствования конкретного продукта. Обратная связь, которая помогает скорректировать работу еще в процессе и в конечном итоге сделать ее лучше, — это не заявление о том, насколько человек хорош или плох как личность.

Если уметь делать замечания правильно, они перестанут восприниматься негативно и достигнут своей цели — сделают что-то в твоей жизни лучше. В жизни мы часто сталкиваемся с необходимостью критиковать людей: коллегу по работе; швею или мастера по ремонту, выполнившего заказ не так, как ты ожидала; партнера, раздражающего неприятной бытовой привычкой. Heroine составил советы, которые помогут научиться критиковать конструктивно и эффективно.

8 способов научиться конструктивной критике

Пойми, что критиковать кого-то по делу — это нормально 1.

8 способов научиться конструктивной критике

Люди не умеют читать мысли, поэтому иногда у вас просто разные представления о том, каким должен быть результат. Чтобы не чувствовать себя стервой и быть уверенней в своих замечаниях, тебе стоит принять мысль, что критика — нормальная часть любой совместной работы. Кроме того, никто не идеален, а значит, у всех бывают ошибки.

8 способов научиться конструктивной критике

Убедись, что человек готов тебя слушать 2.

8 способов научиться конструктивной критике

Если у человека тяжелый день, он явно измучен или в данный момент сосредоточен на чем-то более важном, вряд ли он способен адекватно принять то, что ты скажешь. Когда обстоятельства позволяют, постарайся быть разумной в выборе времени для разговора. Однако жертвовать своими интересами или успехом проекта ты из-за этого не обязана.

Будь спокойна 3.

У тебя есть этическая и профессиональная обязанность помочь им работать лучше. Ты не можешь уклоняться от критики сотрудников, если это в твоей компетенции.

Если ты звучишь неуверенно, напряженно — он будет реагировать на этот разговор как на неудобный и чувствовать себя некомфортно. Человек, получающий критику, наверняка обращает внимание на сигналы, которые ты подаешь. Так ты подаешь сигнал: «Все в порядке, это не конец твоей карьеры или наших отношений».Важно, чтобы обратная связь была регулярной — тогда вам обоим будет проще относиться к критике как к чему-то обычному. Повышаешь тон, допускаешь язвительные комментарии — воспримет это как агрессию и личную неприязнь.Даже когда тебе неловко кого-то критиковать, постарайся говорить обычным будничным тоном, как во время любого другого рабочего разговора.

Поставь себя на его место 4.

Ты бы хотела знать, как улучшить свою работу? Если необходимость делать замечания по работе вызывает у тебя дискомфорт, попробуй представить себя на месте сотрудника, к которому должна обратиться. Как бы ты оценила того, кто не реагирует на твои ошибки из-за страха неловкости и тем самым заставляет повторять их снова и снова?

Не смешивай комплименты с критикой 5.

Это должно помочь собеседнику сгладить неприятное впечатление от негативного комментария и не чувствовать себя неудачником.Однако с этим приемом стоит быть аккуратнее. Есть популярный совет использовать во время критики «правило бутерброда»: начинать с комплимента, потом говорить замечание и заканчивать снова на комплименте. Во-вторых, когда ты все время сочетаешь критику с приятными словами, человек будет готовиться к негативу всякий раз, когда слышит от тебя похвалу. Во-первых, он достаточно известный, и человек может понять, зачем ты так говоришь, и посчитать комплименты неискренними. К тому же твоя критика может легко затеряться между двумя позитивными сообщениями и быть неэффективной.

Будь честна о масштабе проблемы 6.

Если поправка небольшая, скажи, что в целом проект хорош, чтобы коллега не воспринимал ситуацию как критическую. Критикуя кого-то, постарайся дать человеку какой-то контекст. Если речь о серьезной ошибке, не ругай его, но убедись, что твои слова верно передают значение проблемы, тогда он отнесется к ним с должной ответственностью.

Говори четко, какого результата ты ждешь 7.

Избегай фраз «надо сделать лучше», «здесь чего-то не хватает» и подобных общих слов. Чтобы критика была эффективной, постарайся быть максимально конкретной. Скорее переходи к тому, какого результата ты ждешь теперь и что именно он должен для этого сделать. Также старайся не слишком затягивать объяснение, что он сделал не так.

Будь открыта для обратной связи 8.

Постарайся быть открытой для его реакции, так ты лучше поймешь, почему он поступил именно так, и, возможно, решишь, что он прав. Никому не нравится слушать оправдания, но иногда человек действительно может сказать что-то, что изменит твое мнение. Однако если ничего, кроме отговорок, ты не услышишь, то скажи, что понимаешь его, но хочешь, чтобы он переделал все в соответствии с твоими замечаниями.

  Всего 0 просмотров

Метки записи:   ,